在電腦上處理對話：把溝通留在一個視窗裡

這取決於你所使用的版本與帳號目前的支援狀況。早期版本必須讓手機保持連線與電量，才能轉發訊息；近年官方逐步導入多裝置機制，部分帳號在手機離線時仍可維持一段時間的收發能力。實際行為會隨版本更新變動，建議以你登入時畫面顯示的提示與官方幫助中心的說明為準。若你處理的是有時效性的工作訊息，實務上仍建議讓手機保持可用狀態，避免通知延遲或同步中斷。

先依序檢查三件事：第一，確認手機端已更新到目前可用的版本，並能正常開啟應用程式；第二，確認電腦瀏覽器沒有封鎖第三方儲存或阻擋腳本，必要時改用無痕模式重新整理；第三，確認手機與電腦的網路都穩定，企業網路或公共 Wi-Fi 有時會攔截連線。若仍無法載入，可先登出所有已連結的裝置，再重新掃描新的條碼。條碼本身有時效，過期後必須重新整理頁面取得新的碼，這是最常見的原因之一。

電腦端呈現的內容是與你帳號連結後的同步結果，主要仍以手機端的資料為主體，並不代表電腦上另外建立了一份完整的獨立備份。若你在電腦上清除瀏覽器資料、登出裝置或更換瀏覽器，畫面上的對話可能需要重新同步才會出現。若你需要長期保存紀錄，應在手機端設定備份機制，並了解備份存放的位置與週期。任何時候都不要把匯出的紀錄任意放在共用電腦上，以免他人取得內容。

公用電腦可能被安裝側錄軟體，或在他人的瀏覽器設定下保留工作階段，因此不建議在網咖、共用辦公室或借用的設備上登入。若真的有必要，請使用瀏覽器的無痕視窗，完成後立刻在手機端進入已連結裝置的清單，逐一登出不再需要的裝置，並關閉瀏覽器所有視窗。離開前也應確認沒有把檔案下載到本機桌面或共用資料夾。這些動作只是降低風險，並不能保證絕對安全，因此能用個人設備處理就優先使用個人設備。

通知牽涉瀏覽器權限、作業系統設定與手機端狀態三層。先確認瀏覽器對該網站的通知權限是否為允許，再看作業系統的勿擾模式或專注模式是否開啟，最後檢查手機端是否把通知關閉或設為靜音。另外，若你同時登入多個裝置，通知可能只在其中一個裝置跳出，這也是常見誤解。建議一次只保留一個主要使用裝置，並在變更設定後重新整理頁面測試是否恢復。

官方提供已連結裝置的管理清單，可讓使用者在手機端檢視目前有哪些設備保持登入，並逐一移除。可同時連結的數量與規則會隨版本調整，並非固定不變，因此不宜把「可以登入幾台」當成永久常識。實務建議是只保留你真正在用的裝置，例如公司電腦與個人筆電，其餘一律登出。定期清理清單除了降低被他人存取的機會，也能減少同步衝突與通知分散的問題。

檔案能不能送出，取決於檔案類型、大小與目前版本的限制，這些數字會隨產品更新而變動，因此無法一概而論。若傳送失敗，先確認檔案沒有損毀、格式是對方裝置可開啟的類型，並改用手機端測試同一檔案，以判斷問題出在網路還是檔案本身。較大的檔案可考慮先壓縮，或改用其他傳輸方式再於對話中說明。任何情況下都不要為了繞過限制而使用來源不明的外掛或修改版工具。

先在舊裝置上完成必要的資料整理，例如把重要檔案另存到自己的儲存空間，並確認手機端備份狀態正常。接著在舊裝置登出連結，避免留下仍可存取的工作階段。新裝置安裝好瀏覽器後，再重新以手機掃碼登入，並依畫面指示完成同步。若發現部分對話沒有立即出現，可先等待同步完成再判斷，不要急著清除資料。整個流程中，最關鍵的是手機端仍能正常使用，否則後續步驟都無法進行。